Aviso legal

AVISO LEGAL.

Última actualización: 27 / 08 / 2026

Bienvenido/a a: Mercado Ventas Online

El presente Aviso Legal tiene por objeto informar a los usuarios y consumidores sobre la identidad del responsable de esta tienda online, las condiciones generales de utilización del sitio y el marco legal aplicable a las compras realizadas a través de Internet.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

La presente tienda online es operada por: MERCADO VENTAS ONLINE

Razón social: Shopify International Limited

Nombre comercial / nombre de fantasía: Shopify International Limited

RUT: 59.130.621-2

Representante legal: Shopify International Limited

Correo electrónico: cl.mercadoventa@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +569 9565 2922

Horario de atención: 9:00 a 17:00 horas días hábiles

Sitio web: https://admin.shopify.com/store/mercadoventas-online

En adelante, el "Proveedor".

El Proveedor es responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de esta tienda online.

2. ACTIVIDAD COMERCIAL

La tienda online se dedica a la comercialización de:

Producto de uso personal, hogar, ropas, joyería, lentes y monturas, accesorios para mascotas, equipos, instrumentos electrónicos, electrodomésticos, herramientas, libros, juguetes, instrumentos musicales, deportes, perfumería - cosméticos, materiales, insumos, equipos, herramientas de telecomunicaciones, instrumentos y equipos industriales, prevención personal e industrial, utensilios de cocina, instrumentos y equipos médicos, maquinarias industriales.

Los productos ofrecidos serán identificados y descritos en sus respectivas páginas de producto, indicando sus características principales, precio, disponibilidad y demás información relevante para la decisión de compra.

3. INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

Antes de efectuar una compra, el consumidor podrá acceder a información relevante sobre los productos y las condiciones de contratación.

Dependiendo de la operación, esta información podrá incluir:

· Características principales del producto.

· Precio.

· Disponibilidad.

· Costos de despacho.

· Modalidades de entrega.

· Plazos estimados de despacho y entrega.

· Medios de pago.

· Condiciones de cambios y devoluciones.

· Información relativa a garantía.

· Derecho de retracto, cuando corresponda.

· Datos de contacto del Proveedor.

La información publicada en esta tienda deberá ser entendida conjuntamente con los Términos y Condiciones y las demás políticas disponibles en el sitio.

4. PRECIOS

· Los precios publicados en la tienda estarán expresados en pesos chilenos (CLP), salvo que expresamente se indique otra moneda.

· El precio aplicable a una compra será aquel informado al consumidor durante el proceso de contratación y antes de finalizar la operación.

· Cuando corresponda, los costos asociados al despacho serán informados previamente al consumidor.

· El Proveedor respetará las condiciones, precios y promociones que hayan sido válidamente ofrecidos al consumidor.

5. PROCESO DE COMPRA

· Las compras podrán realizarse siguiendo el proceso establecido en la plataforma Shopify.

· Antes de confirmar una compra, el consumidor podrá revisar la información de su pedido y corregir eventuales errores en los datos ingresados.

· Una vez completada la operación, se enviará una confirmación de compra al medio de contacto proporcionado por el consumidor, cuando corresponda.

Medio utilizado para confirmar las compras:

6. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago disponibles en esta tienda son:

Tarjetas aceptadas: Permite pagos con tarjetas de débito, crédito y prepago nacionales.

Billeteras digitales: Opciones de pago rápido como Shop Pay (asociado a Shopify Payments), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay

Proveedores de pago locales y regionales: Pasarelas de pago de terceros adaptadas a cada país (como Mercado Pago, VentiPay, PayU, entre otras)

Los pagos podrán ser procesados mediante plataformas o proveedores externos de servicios de pago.

Las condiciones específicas de cada medio de pago serán las informadas durante el proceso de compra.

7. DESPACHOS Y ENTREGAS

El Proveedor realiza despachos a:

Blue Express, Starken, Chilexpress, Correos de Chile, Shipit, 99Minutos

Las condiciones específicas de despacho, incluyendo cobertura, costos y plazos estimados, se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos, donde se especifica con detalle todas condiciones.

Los plazos informados al consumidor deberán corresponder a las condiciones ofrecidas durante el proceso de compra.

8. DERECHO DE RETRACTO

Las compras realizadas a través de medios electrónicos estarán sujetas al derecho de retracto en los casos y bajo las condiciones establecidas por la legislación chilena.

Respecto de esta tienda:

· El Proveedor acepta el derecho de retracto en los casos en que legalmente corresponda.

· El Proveedor excluye el derecho de retracto en los casos legalmente permitidos.

Productos o situaciones respecto de los cuales se aplicará una exclusión, si corresponde:

· Cualquier exclusión del derecho de retracto será informada al consumidor de manera previa, clara y accesible cuando así lo exija la normativa.

· La existencia o exclusión del derecho de retracto no afecta los derechos que correspondan al consumidor en materia de garantía legal.

9. GARANTÍA LEGAL

Los productos vendidos a través de esta tienda estarán sujetos a los derechos de garantía legal establecidos por la legislación Chilena cuando corresponda.

En caso de que un producto presente una falla o se encuentre en alguna de las situaciones contempladas por la normativa, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente correspondan.

La garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial o voluntaria adicional que pueda ofrecer el Proveedor.

Garantía comercial adicional ofrecida por la tienda:

· No se ofrece garantía comercial adicional.

· Sí se ofrece garantía comercial adicional.

Ley del Consumidor, el cliente tiene durante 30 días desde la recepción del producto la posibilidad de elegir entre:

Devolución del dinero

Cambio del producto

Reparación gratuita

Procedimiento para solicitarla:

envíanos una solicitud a:

Correo electrónico: cl.mercadoventas@gmail.com

WhatsApp: +569 95652922

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 12:00 horas, días hábiles.

· En el mensaje, indica:

Nombre completo.

Número de pedido.

Fecha de compra.

Producto afectado.

Descripción detallada de la falla.

Fotografías o videos que permitan apreciar el problema, cuando corresponda.

Alternativa que deseas ejercer: cambio, reparación gratuita o devolución del dinero, según corresponda legalmente.

10. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las condiciones relativas a cambios, devoluciones y reembolsos se encuentran desarrolladas en nuestra:

Política de Cambios y Devoluciones

Las políticas comerciales de cambios y devoluciones no limitarán los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Durante la utilización de esta tienda y el proceso de compra, podrán recopilarse determinados datos personales necesarios para gestionar las operaciones y prestar los servicios correspondientes.

Estos datos pueden incluir, entre otros:

Nombre y apellido.

Dirección.

Teléfono.

Correo electrónico.

Información de despacho.

Información relacionada con las compras.

Datos necesarios para facturación.

Información técnica y de navegación, cuando corresponda.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable.

Para conocer más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte nuestra:

Política de Privacidad

Enlace/página: https://privacy.shopify.com/en

12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para análisis, personalización y publicidad.

El uso de estas tecnologías se encuentra regulado en nuestra:

Política de Cookies

Enlace/página: https://www.shopify.com/cl/legal/cookies

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los contenidos disponibles en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, gráficos, diseños, videos, nombres comerciales y otros elementos, pertenecen al Proveedor o son utilizados legítimamente por éste.

No está permitida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial de dichos contenidos sin la autorización correspondiente, cuando ésta sea necesaria.

Titular de la marca: Mercado Ventas Online

14. RESPONSABILIDAD

El Proveedor será responsable de cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación chilena respecto de los productos comercializados y de las operaciones realizadas mediante esta tienda.

Ninguna disposición contenida en este Aviso Legal tendrá por finalidad excluir, limitar o renunciar a derechos que la legislación chilena reconozca de manera irrenunciable a los consumidores.

15. ENLACES A TERCEROS

Este sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, incluyendo plataformas de pago, servicios de despacho, redes sociales, herramientas de análisis u otros servicios tecnológicos.

El uso de estos servicios podrá estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

16. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

El Proveedor podrá actualizar este Aviso Legal cuando sea necesario debido a cambios en la operación de la tienda, incorporación de nuevos servicios, modificaciones comerciales o cambios en la legislación aplicable.

La versión vigente estará disponible en este sitio.

Las modificaciones no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Este Aviso Legal se regirá por la legislación vigente de la República de Chile.

Las relaciones entre el Proveedor y los consumidores estarán sujetas a las normas chilenas que resulten aplicables, incluyendo la legislación sobre protección de los derechos de los consumidores y demás normativa pertinente según la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos.

Nada de lo establecido en este Aviso Legal podrá interpretarse como una renuncia, limitación o exclusión de derechos reconocidos legalmente a los consumidores.

18. CONTACTO

Para realizar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con nuestra tienda o con una compra, puedes contactarnos mediante:

Razón social: Mercado Ventas Online

Correo electrónico: cl.mercadoventas@gmail.com

WhatsApp / Teléfono: +569 95652922

Domicilio: Juan Williams 08494

Comuna: Punta Arenas

Ciudad / Región: Punta Arenas, Región de Magallanes

Horario de atención: : Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 horas, días hábiles.

19. POLÍTICAS DE LA TIENDA

Para complementar este Aviso Legal, recomendamos consultar los siguientes documentos:

Términos y Condiciones: